W&T曼谷飯店體驗之The Heritage Baan Silom Hotel 之糟糕篇~－W&T記事簿

這樣的房間是不是覺得很不錯加上特惠價1900泰銖~可是含稅、含早餐的價格喔！

是不是很誘人~

是的~W&T有一次的上當了，這裡是我們在泰國期間最糟糕的住宿！

飯店位在Silom區；地點有點偏遠，距離捷運車站有些距離，所以交通以計程車為宜。

W&T這幾天在曼谷深刻體認到~“曼谷”；全世界上最複雜；最難找路的城市！不過計程車收費便宜(Charge by Meter~跳錶的計程車市最佳的交通工具)；甚至比兩人的BTS車票便宜，除非是塞車時段；不然計程車是方便省事的選擇。

那一天一大早W&T離開令人失望的TenfaceHotel，計程車帶我們到這家不只是失望而以的“精緻”飯店~ The Heritage Baan Silom Hotel

飯店有著個性化的設計；利用強烈的對比色系，展現現代的古典風味，服務親切的櫃台與升等的客房是叫人滿意的Check in服務，放下行李W&T稍稍的看一下房間，House Keeping似乎有些疏忽；Mini Bar的單據還沒更新，冰箱還有飲用過的可樂，為了避免Check out時不必要的糾紛，出門前請櫃台再次整理一下房間，櫃檯小姐也親切的答應，直到目前為止似乎都還算正常的服務狀態，W&T也就放心的出門了~

結束一天的吃喝玩樂；回到飯店當然是一身的疲累，其實旅行並不輕鬆，常常都把自己搞得累得要命！
回到飯店當然想要洗個熱水澡後好好休息一番！！故事就此展開~我們的浴室沒有熱水！！！

Call客房服務；回答馬上幫我們檢查……然後左等又等都沒有下文……

等了20分鐘在Call一次，他說：已經通知工人來檢查~

我問他還需要等多久~

他說：現在很晚了，不過我已經“為你”，要求工人前來檢查了~這……好像沒有回答我的問題~

我再問；請問今晚可以修好~

他說：“為了你”(一直用這個字眼喔~哇哩累~) 我已經要求工人前來檢查，如果需要零件，可能要到明天才能拿的到~ 這意思是……今晚沒得洗澡喽~

雖已入秋時分；曼谷的氣溫入夜微涼，不過白天依然要你汗流浹背的熱，這時的W&T一身臭汗的疲累~ 明天才能修好，我明天一大早就要Check Out啦~

當下要求換一間換房~

一開始他說客滿沒有房間，我差點沒昏倒在電話旁，終於他說；幫我(又是for you 喔~)找到一間有熱水的房間了~

W&T劈哩啪啦的拉起行李到大廳要換房間，他仁兄居然說：哦~只是過去洗澡，你們還是住原來的房間，因為那房間的冷氣有點問題……
(我們這間是在三樓；有熱水那房間在對面大樓的二樓，喔！忘了說；這裡沒電梯~)

我想當時我的頭頂可能出現火焰~

他馬上又說：我們可以一起過去確認一下~

我的火焰應該變更大，要我們大包小包一起過去察看……我已經對他的應對態度無法忍受，“很嚴肅的”要求他先去確認冷氣無慮，我們才要過去~ 我們在大廳等了15分鐘，見他喘吁吁跑過來，開心的說：冷氣沒問題了，然後拎起我們的大行李，領我們過去~

進了房間冷氣運轉中同時確認有熱水流出，才點頭放下行李，終於可以洗個熱水澡後好好睡一覺了吧！這裡的熱水水量很小；水溫更是忽冷忽燙死人的不穩定，我很辛苦的洗完澡，打開衣櫥發現飯店的浴袍是被使用過的披掛一旁，角落還有一只不知名的襪子~這家飯店的House Keeping有著嚴重的問題！我已無力與Room Service抗議！不過直到現在房間還是又悶又熱~我懂了他之前所謂的冷氣“有點問題”的問題了~冷氣是在運轉；出風口有風；不是冷風罷了~我帶著全身的火焰再度出現櫃台，並以嚴厲的表情、冰冷的語調告訴他~“我必須換回原來的房間”……這時的他還正在幫半夜抵達的客人辦Check in呢~啊~不是跟我說客滿沒房了嗎！！！搶回原來的房間W&T又是一身汗的終於在床上躺平，這時已經半夜2點了！

隔天6: 00a m我已經坐進餐廳早餐，7: 00a m火速Check Out這家爛飯店~
(餐廳的裝潢是漂亮的；早餐的內容是寒酸的~)

The Heritage Baan Silom Hotel 其實是一棟家老舊建築，只是表面經過華麗的裝修，卻掩飾不了骨子裡的問題

就在昨晚轉換房間的同時也給我們機會仔細檢視一番，地毯的破損、牆壁的污漬、冷氣、熱水的不定期故障~這些都是糟糕的硬體，至於永遠打掃不乾淨的客房以及不夠周到的客服~更是致命的軟體~也或許是他便宜促銷的原因！